Правила продажи товаров в интернет-магазине ДЕСЯТОЧКА.РФ

В редакции от 20.09.2017 года.

1. Основные определения

1.1. Пользователь - физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящих Правил продаж и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине ДЕСЯТОЧКА.РФ.

1.2. Покупатель - Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине ДЕСЯТОЧКА.РФ.

1.3. Продавец - организации независимо от её организационно-правовой формы и/или Индивидуальные предприниматели, осуществляющие продажу товаров.

1.4. Интернет-магазин – сайт, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

1.5. Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу десяточка.рф. Сайт принадлежит и администрируется Обществом с ограниченной ответственностью «Торговая фирма ИНТРО» и предназначен для формирования заказов на товар у различных продавцов.

1.6. Товар - объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

1.7. Заказ - должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному адресу Товаров или оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров посредством самовывоза. Заказ на Товар оформляется посредством сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине ДЕСЯТОЧКА.РФ» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «ТФ ИНТРО», юридический адрес: г. Вологда, ул. Гиляровского, дом 50, каб.27А. Информация о Товаре, представленная на Сайте, также является публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.3. Пользователь/Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже, заказывая Товары через Интернет-магазин.

2.4. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в интернет-магазине ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящих Правилах, а также с иными условиями, указанными на сайте интернет-магазина, в том числе с ценами на товар, установленными в Интернет-магазине. Пользователь/Покупатель гарантирует Продавцу, что обладает дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.5. Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за исполнение заказа.

2.6. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Пользователь/Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте десяточка.рф.

3. Регистрация в интернет-магазине

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные Пользователи.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при регистрации.

3.3. Пользователь, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Передача Пользователем/Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Пользователь/Покупатель единолично несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.4. В случае возникновения у Пользователя/Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь/Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу online@intro10.ru.

3.5. Продавец подтверждает, что персональные данные, полученные им, будут обрабатываться в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте в разделе ИНФОРМАЦИЯ и Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

3.6. Пользователь/Покупатель, сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях обеспечения доставки товара Покупателю или предоставления информации, непосредственно связанной с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ Покупателя оформляется через сеть Интернет.

4.2. После получения Заказа Продавец согласовывает все данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе плановую дату и временной период доставки товара.

4.3. При отсутствии Товара на складе, Продавец обязан проинформировать об этом Покупателя в устной форме (посредством телефонной связи) или письменно (посредством электронной почты). В этом случае Покупатель вправе:

• заменить отсутствующий Товар аналогичным Товаром;
• отказаться от данного Товара;
• согласиться принять Товар в количестве, имеющемся у Продавца;
• отменить Заказ.

4.4. В случае согласования с Покупателем изменения заказа и/или его суммы Продавец высылает подтвержденный заказ на e-mail Покупателя.

4.5. В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 2 (двух) календарных дней с даты оформления Заказа, и невозможности получения подтверждения заказа Покупателем Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

4.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размер и формы. В случае возникновения у Пользователя/Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону.

4.7. Фото, видеоизображения образцов Товаров в каталоге, а также вся текстовая информация являются собственностью Интернет - магазина или его контрагентов. Так как Производители часто меняют дизайн упаковки товаров, а количество наименований товаров у нас более 12000, то своевременно отследить изменение дизайна упаковки возможно только по отзывам Покупателей. Если вы заметили, что товар отличается от фото, сообщите, пожалуйста, нам об этом в любой удобной для вас форме.

4.8. Товар, представленный на сайте, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства Российской Федерации.

4.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку заказанных Товаров.

5. Доставка товара

5.1. Способы доставки:

• Курьерская служба доставки;
• Транспортная компания;
• Почта России;
• Самовывоз. Заказ можно получить в пункте выдачи по адресу г. Вологда, ул. Мудрова, д.30. Склады ООО «ТФ ИНТРО».

5.2. Дата и время доставки Товара зависят от района доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. Территория доставки товара ограничена, более подробная информация указана в разделе ИНФОРМАЦИЯ – ДОСТАВКА на сайте Интернет-магазина.

5.3. Сроки доставки, указанные на сайте десяточка.рф, носят ориентировочный характер.

5.4. Продавец заинтересован, чтобы Заказ был доставлен Покупателю своевременно, в сроки, указанные на сайте. Продавец не берет на себя ответственность за задержки, произошедшие не по вине Продавца.

5.5. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости товара, общей суммы Заказа и адреса доставки. Более подробная информация указана в разделе ИНФОРМАЦИЯ – ДОСТАВКА на сайте Интернет-магазина.

5.6. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер заказа и стоимость заказанного Товара), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.7. При передаче Заказа, Покупатель/Получатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, комплектность, ассортимент, количество Товаров в Заказе.

5.8. После проверки заказа Покупатель/Получатель ставит свою подпись в товарном чеке о доставке, в графе: «Заказ принял». Этой подписью Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что комплектность принятого товара полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара нет, с условиями возврата товара ознакомлен.

5.9. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

5.10. При выборе Покупателем способа доставки – получение Заказа в пункте выдачи, Покупатель обязуется получить Заказ в течение 5 дней с момента направления Покупателю по электронной почте уведомления о передаче Заказа в пункт выдачи заказов.

5.11. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для отмены Заказа Продавцом.

6. Оплата товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте рядом с определенным наименованием Товара.

6.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена на Товар фиксируется и не подлежит изменению после согласования Покупателем Заказа п.4.2-4.4.

6.3. Общая цена Заказа формируется из суммы цен каждого из наименований Товара.

6.4. Покупатель обязан оплатить Товар в полном объеме, частичная оплата запрещена.

6.5. Оплата Товара производится в рублях.

6.6. Способы оплаты:

• наличными курьеру или кассиру в пункте выдачи;
• банковской картой курьеру при получении Товара;
• переводом на счет организации;
• банковской картой онлайн.

6.7. Моментом оплаты считается передача денежных средств курьеру/кассиру или получение Покупателем от курьера/кассира чека о проведении успешной операции по банковскому терминалу.

6.8. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров и получения им отгрузочных документов.

6.9. В целях исполнения Продавцом п.2 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа", при доставке товара Покупатель соглашается на предоставление кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме на предоставленный адрес электронной почты или СМС после получения заказа, в сроки, установленные законодательством.

6.10. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится ПАО Сбербанк. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Покупателей.

6.11. Для оплаты банковской картой онлайн Покупатель будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО Сбербанк. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО Сбербанк. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

6.12. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса РФ.

6.13. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного Товара. При этом Продавец может ограничивать время действия скидок.

7. Возврат товара надлежащего качества

7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара вернуть его в течение 7 (семи) дней, не считая день доставки/получения товара.

7.2. Не подлежат возврату/обмену товары, приобретённые в интернет-магазине, включенные в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства от 19.01.1998г. №55:

• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
• предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
• парфюмерно-косметические товары;
• текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
• швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
• изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
• товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
• непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7.4. При возврате Покупателем заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в пункт самовывоза.

7.5. При возврате Покупателем товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем, в течение 3 (трех) дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

7.6. Возврат денежных средств производится при наличии документа, подтверждающего личность Покупателя и заявления от Покупателя.

7.7. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента получения Заказа обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

7.8. Обмен осуществляется при условии наличия Товара на складе Продавца. В случае отсутствия Товара обмен не производится.

8. Возврат товара ненадлежащего качества

8.1. Покупатель имеет право возвратить Товар ненадлежащего качества Изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года.

8.2. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который содержит дефекты, не позволяющие обеспечить исполнение своих функциональных качеств, выявление которых при приемке товара затруднительно. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

8.3. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

8.4. Требования Покупателя/Получателя должны быть предъявлены Покупателем/Получателем в письменной форме посредством заполнения заявления. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление передается одновременно с Товаром, от которого отказывается Покупатель. Товар должен быть передан вместе с оригиналами гарантийного талона и заключения сервисного центра (при их наличии).

8.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.6. Обмен и возврат Товара производится в пункте самовывоза. До момента возврата/обмена Товара, приобретенного в интернет-магазине, Покупатель должен сообщить по телефону +7-900-505-1070 или 8-8172-29-59-59 о своем желании вернуть товар.

8.7. Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить в пункте самовывоза:

• документ, удостоверяющий личность Покупателя;
• документы, подтверждающие оплату и отгрузку товара, если оплата была произведена наличными курьеру;
• документы, подтверждающие оплату и отгрузку товара, если оплата осуществлялась путем безналичного расчета.

8.8. Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.

9. Возврат денежных средств

9.1. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, примененным Покупателем при оплате товаров.

9.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом одним из следующих способов:

• наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца, если оплата за Товар была произведена наличными денежными средствами;
• возвратом средств на банковскую карту, с которой произведена оплата заказа.

10. Гарантии и ответственность

10.1. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

10.2. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Пользователь/Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

10.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

10.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

• неправомерных действий третьих лиц;
• неправильного заполнения заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных.

11. Конфиденциальность и защита информации

11.1. Предоставляемая Покупателем информация/персональные данные являются конфиденциальными.

11.2. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

• в целях функционирования Интернет - магазина;
• для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
• для восстановления пароля.

11.3. Продавец вправе с согласия Пользователя отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на его электронную почту или мобильный телефон. Если Пользователь не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине, уведомив Продавца по электронной почте online@intro10.ru. Факт регистрации в Интернет-магазине является достаточной формой согласия на получение информационных и рекламных сообщений.

11.4. Более подробная информация по обработке персональных данных указана в Политике конфиденциальности, расположенной на Сайте в разделе ИНФОРМАЦИЯ.

11.5. Ознакомление Пользователя/Покупателя с настоящими правилами продаж означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет – магазине, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Пользователем/Покупателем Продавцу не потребуется. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что его согласие является сознательным и конкретным.

11.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

12. Дополнительные условия

12.1. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

12.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без уведомления.

12.3. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

12.4. В случае возникновения вопросов, отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.

12.5. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Реквизиты Продавца

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "Торговая фирма ИНТРО"

Сокращенное наименование: ООО "ТФ ИНТРО"

Адрес юридический: 160014, Вологодская обл., г. Вологода, ул. Гиляровского,50, каб. 27А

Адрес почтовый: 160014, Вологодская обл., г. Вологода, ул. Гиляровского,50, каб. 27А

ИНН/КПП: 3525334376/352501001

ОГРН: 1143525019087

ОКПО: 34271408

Телефон (факс): 8(8172) 27-25-00

Расчетный счет: 40702810912000000321

Кор счет: 30101810900000000644

БИК: 041909644

Банк: Вологодское Отделение №8638 ПАО Сбербанк г. Вологда